ONLINE-SHOP
Wie und welche Produkte kann ich online bestellen?
Da es sich bei fast allen auf unserer Homepage angezeigten Produkten um täglich frisch hergestellte Backwaren handelt, versenden wir nur einen kleinen Teil der angezeigten Artikel. Der überwiegende Teil wird über unsere Filialen vor Ort verkauft. Versendbar sind einige unserer Brote und Kuchen sowie der größte Teil des Weihnachtsgebäcks.
Um auf einen Blick zu erkennen, welche Produkte Sie aktuell bestellen können, haben Sie zwei Möglichkeiten:
1. Klicken Sie auf der Startseite auf den roten Button „Produkte für den Postversand bestellen“.
2. Wählen Sie in der Produktansicht bei den Sortimenten „Brot“, „Kuchen“ oder „Weihnachten“ den schwarzen Button „Produkte filtern“.
Danach schieben Sie unter dem Punkt „Versand“ den Schieberegler nach rechts auf grün = ja für die Ansicht der in diesem Sortiment versendbaren Produkte.
Ein Klick auf „Filter anwenden“, dann werden Ihnen die versendbaren Brote, Kuchen oder Weihnachtsartikel angezeigt.
Jetzt können Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen.
Warum werden Brote und Kuchen nur von Montag bis Donnerstag versendet?
Da die Paketlaufzeiten innerhalb Deutschlands 1 – 2 Tage betragen können, möchten wir sicherstellen, dass Ihre bestellten Waren schnellstmöglich bei Ihnen ankommen. Eine Lieferung und evtl. Zwischenlagerung über das Wochenende möchten wir umgehen.
Warum werden nicht alle Brote versendet?
Wir unterziehen unsere Brote – ausschließlich Sauerteig- und Vollkornbrote - einem „Versandtest“. Wenn das entsprechende Brot nach den regulären Versandzeiten der Post die von uns gewünschte Qualität aufweist, kann es versendet werden. Denn wir möchten, dass Sie auch zu Hause noch den vollen Brotgenuss haben.
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es bei der Online-Bestellung?
Sie können per Lastschrift, Paypal oder mit Ihrer Kreditkarte bezahlen. Alle drei Bezahlmöglichkeiten werden über unseren Bezahldienstleister „Paypal“ angeboten. Das bedeutet aber nicht, dass Sie für die Bezahlung per Lastschrift oder Kreditkarte ein Paypal-Konto benötigen.
BECKCARD
Wo erhalte ich die BeckCard und wie kann ich sie registrieren?
Unsere neue BeckCard (mit QR-Code) erhalten Sie kostenlos in allen Der Beck-Filialen. Auf der Rückseite der BeckCard finden Sie deren Kartennummer und PIN. Um die BeckCard zu registrieren, benötigen Sie ein Kundenkonto. Hier geben Sie Kartennummer und PIN in die dafür vorgesehenen Felder ein.
Wo kann ich den Punktestand meiner BeckCard einsehen?
Sie können den Punktestand Ihrer BeckCard jederzeit in allen unseren Filialen erfragen und über den ausgedruckten Kassenbon einsehen. Wenn Sie ihre Karte/n online verwalten, sehen Sie den Punktestand immer aktuell in Ihrem Kundenkonto.
Kann ich gesammelte Punkte von einer BeckCard auf eine andere BeckCard übertragen?
Ein Übertrag von Punkten ist online möglich, vorausgesetzt die entsprechenden BeckCards wurden im Kundenkonto registriert. Sind die BeckCards nicht online registriert – oder handelt es sich bei einer der beiden Karten um eine ältere BeckCard – kann in allen Der Beck-Filialen ein Formular zum Punkteübertrag ausgefüllt werden. Bitte sprechen Sie in diesem Fall unsere Mitarbeiter vor Ort an, diese helfen Ihnen gerne weiter.
FILIALEN
Gibt es in den Filialen kostenloses W-LAN?
Inzwischen gibt es in allen unseren Filialen W-LAN. In ausgewählten Filialen finden Sie zudem Sitzplätzen mit USB-Steckdosen zum Aufladen mobiler Geräte.
PRODUKTE
Warum haben die Schnittbrötchen Bläschen auf der Oberfläche?
Die Bläschen an der Oberfläche unserer Schnittbrötchen entstehen durch die lange Teigführung (über Nacht) bei den Schnittbrötchen, durch die die Brötchen einen intensiveren Geschmack erhalten. Daher sind die Bläschen ein Anzeichen für die aufwändige Herstellung und sind daher sogar als Qualitätsmerkmal anzusehen. Die Brötchenteiglinge werden frisch – und keinesfalls tiefgefroren – an die Filialen ausgeliefert, wo sie dann für unsere Gäste gebacken werden.